En RS Electronics protegemos sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México. Este aviso explica, de forma clara, qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos. (Cámara de Diputados)

RS Electronics es responsable del uso y protección de sus datos personales.

Domicilio: Manuel Doblado No. 401, Col. Palo Blanco, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, C.P. 66236.
Correo electrónico: rselectronicsrselectronics@gmail.com

Si desea ejercer sus derechos o hacer una consulta sobre esta política, puede escribirnos por correo o llamar a los datos anteriores.

¿Qué datos personales recabamos?

Recabamos únicamente los datos que necesitamos para atenderle, cotizarle, venderle equipos de aire acondicionado, programar instalaciones, dar mantenimiento y brindarle servicio postventa.

Datos que podemos solicitar en formularios de contacto o cotización

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Colonia, municipio y ciudad
• Dirección del domicilio o del lugar donde se prestará el servicio
• Tipo de servicio que solicita
• Marca, modelo o capacidad del equipo de aire acondicionado
• Descripción de la falla o necesidad
• Fecha y horario de preferencia para visita o instalación
• Comentarios adicionales que usted decida compartir

Datos técnicos que se recaban al navegar en el sitio

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Fecha y hora de acceso
• Páginas visitadas
• Tiempo de navegación
• Sitio desde el cual llegó a nuestra página
• Cookies y datos de sesión

¿Cómo obtenemos sus datos?

Podemos obtener sus datos personales cuando:

• Llena un formulario de contacto, cotización o servicio en nuestro sitio web
• Nos llama o nos envía mensaje para pedir información
• Solicita una visita técnica, instalación o mantenimiento
• Compra un equipo o contrata un servicio
• Solicita factura
• Navega en nuestro sitio web

¿Para qué usamos sus datos personales?

Usamos sus datos para: responder sus preguntas, enviarle cotizaciones; confirmar citas, visitas técnicas, instalaciones o mantenimientos, vender equipos de aire acondicionado y refacciones; dar seguimiento a pedidos, entregas e instalaciones; emitir facturas; cobrar servicios o productos; dar soporte técnico, garantías y servicio postventa; llevar control interno de clientes, servicios realizados e historial de atención; atender aclaraciones, cambios, cancelaciones o quejas; proteger la seguridad del sitio y prevenir fraudes.

Estas finalidades son necesarias para poder atenderle y cumplir con la relación comercial o de servicio.

Si usted no se opone, también podremos usar sus datos para: enviarle promociones, compartirle recordatorios de mantenimiento, informarle sobre nuevos equipos, refacciones o servicios o solicitar su opinión sobre la atención recibida.

Cookies, WordPress y tecnologías similares

Nuestro sitio está desarrollado en WordPress y puede usar cookies, registros técnicos y herramientas similares para que el sitio funcione correctamente, recuerde ciertas preferencias, proteja formularios y ayude a medir el uso del sitio.

Estas tecnologías pueden recopilar:

• Dirección IP
• Datos del navegador
• Identificadores de sesión
• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia
• Preferencias básicas de navegación

Las cookies nos ayudan a:

• Mantener el funcionamiento del sitio
• Recordar preferencias básicas
• Mejorar la experiencia del usuario
• Detectar actividad inusual o intentos de abuso
• Medir el desempeño del sitio

Usted puede desactivar o borrar cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

WordPress puede registrar información técnica como IP, navegador o fecha de envío cuando una persona usa formularios, inicia sesión, deja comentarios o interactúa con ciertas funciones del sitio. (developer.wordpress.org)

Hosting en Hostinger y seguridad técnica del sitio

Nuestro sitio se encuentra alojado en infraestructura de Hostinger. Como parte de la operación normal del hosting, pueden generarse registros técnicos del servidor, como direcciones IP, datos del navegador, fechas de acceso y eventos relacionados con estabilidad, seguridad y funcionamiento del sitio. Hostinger también informa que el entorno de hosting puede involucrar herramientas de seguridad, monitoreo de infraestructura y manejo de contenido del cliente conforme a sus propios términos y políticas. (hostinger.com)

Para continuidad operativa, el sitio puede contar con respaldos de base de datos y archivos. Estos respaldos pueden incluir información contenida en formularios, pedidos o registros del sitio durante el tiempo que dure el ciclo de respaldo correspondiente. Hostinger señala en sus términos que el responsable del sitio debe gestionar y conservar sus propios respaldos cuando así lo requiera. (Hostinger)

Herramientas de análisis y terceros

Podemos usar herramientas de análisis de tráfico y desempeño del sitio para conocer qué secciones son más visitadas y mejorar la experiencia del usuario.

Si el sitio usa servicios como: analítica web, formularios con protección anti-spam, pasarelas de pago, mapas, chat o mensajería, plugins de seguridad, dichos proveedores podrán tratar ciertos datos personales o técnicos únicamente para prestar su servicio.

En todo caso, buscamos que dichos terceros traten los datos conforme a instrucciones razonables de seguridad y confidencialidad.

Transferencia de datos personales

Podremos compartir sus datos personales únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores que nos ayudan a operar el sitio web
• Con proveedores de facturación
• Con técnicos, instaladores o personal operativo asignado a su servicio
• Con proveedores logísticos o de entrega, si aplica
• Cuando una autoridad competente lo solicite conforme a la ley
• Cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, prevenir fraude o atender una reclamación

No vendemos sus datos personales.

¿Cómo protegemos sus datos?

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para: atender su solicitud, cotizarle, prestarle el servicio, cumplir obligaciones contractuales, emitir facturas, atender garantías, cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas, resolver aclaraciones o posibles reclamaciones.

Después, sus datos se eliminan, bloquean o se conservan solo en la medida en que la ley lo permita o exija.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que tenemos
• Rectificarlos si son incorrectos o están desactualizados
• Cancelarlos cuando considere que ya no son necesarios
• Oponerse a ciertos usos de sus datos

También puede solicitar la revocación de su consentimiento y pedir que limitemos el uso o divulgación de sus datos, cuando proceda. La ley exige que el aviso de privacidad explique estos mecanismos y que exista una vía sencilla para ejercerlos.

¿Cómo limitar el uso o envío de promociones?

Si no desea recibir promociones, publicidad o recordatorios comerciales, puede solicitarlo en cualquier momento por correo a rselectronicsrselectronics@gmail.com y dejaremos de usar sus datos para fines promocionales.

Menores de edad

Este sitio y nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad. No buscamos recabar de forma intencional datos de menores de 18 años.

Si una madre, padre o tutor considera que un menor nos proporcionó datos personales sin autorización, puede contactarnos para revisar el caso y, en su caso, eliminar la información correspondiente.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien: nuestras prácticas de tratamiento de datos, los servicios del sitio, los proveedores tecnológicos o la legislación aplicable. La versión vigente estará disponible en esta misma página con su fecha de actualización.

Consentimiento

Al usar este sitio, llenar un formulario, solicitar una cotización, contratar un servicio, comprar un equipo o proporcionarnos sus datos por cualquier medio relacionado con el sitio, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad.

Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de sus datos personales, puede contactarnos en:

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San Pedro Garza García, Nuevo León, México, C.P. 66236Correo:rselectronicsrselectronics@gmail.com
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